راهکارها
آسان‌ترین پلتفرم برای تعامل با مردم
ارتباط مستقیم و مؤثر بین نمایندگان مجلس و مردم همیشه چالش‌برانگیز بوده است. سامانه‌ی ما با هدف تسهیل این ارتباط طراحی شده تا ارتباطات را سریع، شفاف و قابل پیگیری کند. با حجم بالای درخواست‌هاروش‌های سنتی پاسخگو نیستند؛ به همین دلیل ما با خودکارسازی فرآیندها و مدیریت هوشمند مکاتباتعملکرد اداری را متحول کرده‌ایم.
این سامانه تنها به ارسال و دریافت نامه محدود نمی‌شود، بلکه امکاناتی مانند پیگیری پاسخ‌ها، دسترسی چندگانه و بررسی سوابق را نیز ارائه می‌دهد. دسترسی از طریق وب اپلیکیشن، اپ اندروید و نسخه PWA فراهم شده و در صورت نیاز، امکان یکپارچه‌سازی با سامانه‌های دولتی نیز وجود دارد. کاربران می‌توانند به‌سادگی وضعیت نامه‌ها و درخواست‌های خود را پیگیری کرده و نمایندگان با پنلی ساده به مدیریت آن‌ها بپردازند.
ارتباط بی‌واسطه با نماینده
ارسال درخواست‌ها، پیشنهادها و مطالبات مردمی به‌صورت مستقیم و آنلاین بدون نیاز به مراجعه حضوری.
اتوماسیون نامه‌نگاری
ثبت، ارجاع و پیگیری الکترونیکی نامه‌ها بدون فرآیندهای دستی و نرم‌افزارهای جانبی.
پیگیری آنلاین درخواست‌ها
مشاهده پاسخ‌ها و پیگیری‌های نماینده بدون تماس یا مراجعه حضوری.
سیستم نوبت‌دهی حضوری
ثبت درخواست ملاقات با نماینده به‌همراه ارائه مستندات به‌صورت آنلاین.
احراز هویت مطمئن
ثبت‌نام و ورود تنها از طریق شماره موبایل و تأیید پیامکی، امن و ساده.
نظرسنجی‌های عمومی
دریافت دیدگاه‌های مردمی در موضوعات مهم به‌صورت آنلاین و با احراز هویت.
پایگاه خبری و اطلاع‌رسانی
گزارش‌ها، عملکردها و اطلاعیه‌های نماینده همراه با گالری تصاویر در یک بستر متمرکز.
مدیریت حوزه‌های نمایندگی
مدیریت مناطق تحت پوشش نماینده و ارجاع درخواست‌ها به دپارتمان‌های مرتبط.
سامانه‌ای برای درخواست‌های مردمی
با استفاده از این سامانه، ارتباط مردم با نمایندگان خود سریع‌تر، دقیق‌تر و بدون نیاز به مراجعه حضوری انجام می‌شود. این سیستم طراحی شده تا درخواست‌ها به‌صورت شفاف، قابل پیگیری و طبقه‌بندی‌شده به دست مسئولان برسد.
- ارسال آنلاین درخواست‌ها
- پیگیری وضعیت و اطلاع‌رسانی پیامکی
- ثبت و مدیریت سوابق درخواست‌ها
بارکد صحت‌سنجی
به هر درخواست یک بارکد منحصر‌به‌فرد اختصاص داده می‌شود تا اعتبار آن تایید و از جعل جلوگیری شود.
پشتیبانی از پیوست‌ها
کاربران می‌توانند فایل‌ها و اسناد مرتبط با درخواست خود را ضمیمه کرده و ارسال کنند.
اطلاع‌رسانی لحظه‌ای
با تغییر وضعیت یا دریافت پاسخ، پیامک و نوتیفیکیشن برای کاربر ارسال می‌شود.
اولویت‌بندی درخواست‌ها
درخواست‌ها بر اساس فوریت و اهمیت طبقه‌بندی می‌شوند تا رسیدگی مؤثرتر انجام گیرد.
امکان چاپ درخواست
امکان دریافت نسخه چاپی درخواست همراه با جزئیات و پیوست‌ها برای نگهداری یا ارائه فیزیکی.
امنیت و احراز هویت
تنها کاربران احراز هویت شده می‌توانند درخواست ثبت کنند و این امنیت تعاملات را تضمین می‌کند.
ارسال سریع، پیگیری دقیق، تجربه‌ای شفاف از ارتباط با نماینده
سامانه‌ای کامل برای ثبت، پیگیری و دریافت پاسخ به نامه‌های مردمی، با تمرکز بر امنیت، سرعت، و سهولت استفاده. ارتباط مؤثرتر با نمایندگان از هر نقطه کشور.
ارسال غیرحضوری و سریع نامه به نماینده
پیگیری لحظه‌ای از طریق پیامک و پنل
دریافت پاسخ رسمی از نماینده یا دفتر
ثبت سوابق پیگیری
تمامی اقدامات انجام‌شده روی نامه ثبت شده و روند رسیدگی شفاف باقی می‌ماند.
ارسال نظر درباره پاسخ
کاربران می‌توانند نسبت به پاسخ دریافتی بازخورد دهند و رضایت خود را اعلام کنند.
دسترسی چندسطحی برای دفاتر
نمایندگان و دفاتر آن‌ها با دسترسی‌های مختلف می‌توانند نامه‌ها را بررسی و پاسخ دهند.
بارکد صحت‌سنجی
هر نامه دارای بارکد یکتاست تا امکان جعل یا تغییر در آن از بین برود.
پشتیبانی از پیوست‌ها
امکان ضمیمه‌کردن اسناد و مدارک به نامه برای بررسی دقیق‌تر.
اطلاع‌رسانی لحظه‌ای
با هر تغییر وضعیت، پیامک و نوتیفیکیشن برای کاربر ارسال می‌شود.
تولید فایل PDF از نامه
امکان دریافت خروجی PDF از محتوای نامه برای بایگانی یا چاپ.
ارسال نامه به سایر مخاطبین
امکان فوروارد کردن نامه به دیگر نمایندگان یا مسئولان مرتبط.
ویرایشگر پیشرفته متنی
امکان نوشتن نامه با استفاده از ویرایشگر متنی پیشرفته (WYSIWYG).
انتخاب قالب‌های متنوع نامه
قابلیت انتخاب از بین چندین قالب طراحی شده برای ظاهر و ساختار نامه.
پیش‌نمایش زنده نامه
نمایش آنی محتوای نامه هنگام نگارش برای بررسی بهتر قبل از ارسال.
ذخیره پیش‌نویس نامه
امکان ذخیره‌سازی نامه در حالت پیش‌نویس برای تکمیل و ارسال در زمان دیگر.
